Les problématiques de transitions sociétales entraînent un changement dans les plans de communication. La Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE) des sociétés liée à la recherche de sens des consommateurs amène la communication citoyenne à se positionner comme une communication éthique, responsable et engagée.
Car en effet, la communication responsable invite ses cibles à s’engager pour l’environnement ou pour la société, ce que fait précisément la communication citoyenne. Ce mode de communication est basé sur la transparence des informations communiqués, tout comme la communication citoyenne.